Тайм-аут в Happ
Тайм-аут значит, что Happ ждал ответа и не дождался. Чаще всего его видят при добавлении подписки: если сервер подписки молчит дольше 9 секунд, приложение сообщает «Timeout при добавлении подписки».
Два вида тайм-аута
При добавлении подписки
Получив ссылку, Happ идёт к серверу подписки за списком серверов. Если ответ не пришёл за 9 секунд, импорт прерывается. Серверы для подключения при этом могут быть в полном порядке: не ответил именно тот, кто раздаёт список. 9 секунд это предел, который задал разработчик. На нормальном интернете список приходит гораздо быстрее, поэтому тайм-аут обычно говорит о проблеме по дороге: в сети или на стороне сервера подписки.
При подключении
Если подписка добавилась, а соединение долго не поднимается и обрывается, это уже тайм-аут подключения к конкретному серверу. Текста такой ошибки разработчик не публикует, но обычно она значит, что выбранный сервер сейчас не отвечает. Смените страну или поставьте «Авто», а остальные причины собраны в разборе почему Happ не подключается.
Почему сервер подписки не отвечает
- Сеть медленная или нестабильная, и ответ не успевает прийти за отведённые секунды.
- Сеть мешает запросу. Так бывает в гостиницах и офисах.
- Сервер подписки временно перегружен или недоступен.
- На устройстве включён другой VPN, и запрос уходит через него.
У других сообщений при добавлении свои причины. «Url подписки не валидна» говорит об ошибке в адресе, «Буффер обмена пуст» о том, что ничего не скопировано, а «Неизвестный тип контента» о непонятном содержимом. Тайм-аут же значит, что адрес выглядит правильно, но ответ не пришёл вовремя.
Чтобы понять, в чём дело, попробуйте добавить ту же ссылку на другом устройстве или в другой сети. Если там всё проходит, причина на вашей стороне, если нет, у сервера подписки.
Что сделать
Повторите через минуту
Временная задержка часто проходит сама. Добавьте ссылку ещё раз.
Перейдите в другую сеть
Смените Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
Возьмите ссылку заново
Скопируйте её из личного кабинета ещё раз, полностью.
Выключите посторонний VPN
Если на устройстве работает другой VPN, отключите его на время добавления.
Если тайм-аут повторяется в разных сетях, расскажите о нём в «Чате поддержки» и укажите, на каком устройстве он появляется. А если ссылку выдал другой продавец, задержка может быть у него, и спрашивать надо его.
Вопросы о тайм-ауте
Сколько Happ ждёт ответа?
9 секунд. Если сервер подписки за это время промолчал, появляется «Timeout при добавлении подписки».
Подписка добавилась, но серверы не обновляются. Это тайм-аут?
Не обязательно. Обновите подписку вручную, а если список так и пустой, возьмите актуальную ссылку в кабинете.
Тайм-аут только на Wi-Fi. Почему?
Значит, мешает именно эта сеть. Перезагрузите роутер или добавьте подписку через мобильный интернет, а потом вернитесь на Wi-Fi.
Подписка не передаётся на телевизор. Что делать?
Телефон и телевизор должны быть подключены к одной домашней сети. На Apple TV есть Web Import через сайт tv.happ.su, а на Android TV Happ сам предложит отправить подписку через интернет.