Главная → Ошибки
Happ не работает
Когда Happ перестаёт подключаться, виновата обычно ссылка подписки, выбранный сервер или само устройство. Сначала проверьте простые вещи, а если не помогло, ищите свой случай в списке разборов.
Сначала проверьте у себя
Откройте Happ и обновите подписку вручную. Если серверы пропали, ссылка могла устареть, и актуальная ждёт вас в личном кабинете. Затем выберите «Авто» либо другую страну и подключитесь заново. Не помогло? Попробуйте другую сеть, например мобильный интернет вместо Wi-Fi, и проверьте, открываются ли сайты без VPN.
Разработчик Happ не публикует тексты ошибок соединения, так что в разборах мы идём от причин и от того, что с ними делать.
Если сбой начался сразу на всех ваших устройствах, первым делом проверьте подписку и срок. Если только на одном, ищите причину в нём: в сети, разрешениях или версии приложения.
Найдите свой симптом
Для каждого симптома есть свой разбор с причинами и шагами проверки. Не нашли свой случай? Вернитесь к проверке выше или спросите поддержку в кабинете.
Вопросы об ошибках
Ничего не помогло. Куда обратиться?
Если подписка наша, в «Чат поддержки» в личном кабинете. Внутри Happ чата нет, поэтому пишите из кабинета и опишите устройство и сеть.
Happ работал и вдруг перестал. Что изменилось?
Обычно меняется что-то одно: сеть, список серверов или оплаченный срок. Попробуйте другую сеть, обновите подписку вручную и загляните в кабинет, не закончился ли срок. Если всё в порядке, найдите свой симптом в списке выше.
На одном устройстве работает, на другом нет. Почему?
Значит, подписка в порядке, и дело в устройстве или его сети. Проверьте, та ли ссылка стоит на втором устройстве, и загляните в разбор сбоев на телефоне.